当初我迷迷糊糊和州立签订合同，并搞了分期贷款，结果一个月过去了，除了要我交钱也没要我去听课。”长沙消费者郭同学在新浪黑猫投诉平台投诉称，湖南州立在线教育机构（以下简称州立教育）哄骗消费者，他一节课未上还背上了7000元的分期贷款。“机构告知我如果取消合同，还得付三成违约金，一共2000多元。”黑猫投诉联盟媒体三湘都市报记者对此进行采访。

经过两日协调，9月6日，州立教育相关负责人向郭同学表示，在首期还款金额中扣除200余元成本费用后，同意取消课程及分期贷款协议，退还首期还款中的剩余费用。

■文/视频三湘都市报全媒体记者叶竹

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购买自考服务，发现背上贷款

今年7月中旬，20岁的郭同学在微信上看到自考本科广告。“我就看了一下，点链接进入页面，根据提示填了我的手机号码。”随后，郭同学就收到了湖南州立在线教育招生老师打过来的电话。

“加了老师微信后，老师就一直介绍他们的自考本科课程，说他们的函授站很专业，很正规，并且告诉我培训两年多后，通过自考可以拿证。”

郭同学很是心动，“老师说学费是7980元，我说可以，但是我当时没那么多钱，老师给我介绍可以做‘助学贷款’。”

郭同学告知三湘都市报记者，7月21日，他和州立教育签了一份服务协议，并没有签具体贷款合同。“结果我根据收据上写的贷款机构公众号，查询到有我的借款合同及‘签名’，‘签名’是正楷字体‘电子章’，不是我自己写的。”

郭同学提供的截图显示，他在一个名为“小雨花”的借贷平台上有6980元贷款记录，从8月21日起每月需还款500多元。

“从‘小雨花’贷款不是我自愿的，当时我和机构签订服务协议时他们也并没有告诉我会从这个平台贷款。”郭同学认为，贷款非他自愿，而且还没上过一节课，所以他想解除服务协议。“但是州立教育老师告诉我，要解约需要扣除30%的违约金，也就是2000多元。”

经协商，交200元手续费即可解约

就郭同学的情况，记者采访了州立教育。9月6日中午，该机构负责该课程的主管向三湘都市报记者表示，此前机构老师和郭同学沟通，达到支付了500元的开课标准之后，机构就可以给他正常开课。“8月份，他已经还了一期贷款，就已经达到了开课标准。当时老师就跟他沟通开课，但是他就说不需要开课并提出退费。”随后，机构称可以同意退费，但告知郭同学将按协议办理并收取手续费。“后来确实考虑到郭同学没有开课，所以我们决定只扣除办理分期的手续费，最开始沟通是400元至500元，但是郭同学不同意。”主管表示，“现在机构财务核对后，郭同学需要交200元左右手续费，我们就把剩下分期帮他解除，此前多收的费用也可以退还给他。”

6日下午，郭同学兴奋地告知三湘都市报记者，机构老师已经联系他解除协议并退款。

三湘都市报记者在网上搜索发现，和郭同学一样在不清楚违约金的情况下，和商家签订协议或合同的消费者不在少数。有律师介绍，在合同的履行期间任何一方做出了违约行为后都要承担赔偿义务，一般情况下合同违约金在法律中没有明确规定，但是一般情况下违约金不超过实际损失的百分之三十，同时在约定违约金时也可以通过当事人双方来协商决定，如果当事人认为合同规定的违约金过于高昂时，可以申请减少。

来源:三湘都市报